Contact Cloud è la soluzione finale per la gestione di tutte le attivita’  outbound in un unico contact center multicanale. Contact Cloud integra un’ interfaccia per le telefonate con sistema di Predictive Dialer,  che permettere di contattare i vostri clienti attuali o potenziali per creare nuove opportunità di business e un’interfaccia Crm per la gestione da parte del backoffice degli ordini e lo sviluppo delle agende per gli agenti. La modalità pay per use e in cloud consente di concentrarsi solo sulle vostre attività, senza preoccuparsi della gestione delle infrastrutture e di pagare canoni fissi.

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    CRMvte_ciclo1

  • Gestione e amministrazione, funzionale ed economica, del call e contact center
    interamente online senza la necessità di comprare e installare hardware in sede e
    di “dipendere” dai tecnici specializzati per l’avvio e la manutenzione del sistema.
  • Creazione di infinite utenze per un call center più o meno complesso, con una o più sedi.
    Accesso al pannello Operatore, facile e intuitivo, per la corretta gestione dell’anagrafica.
  • Pannello backoffice completo ed intuitivo.
  • Trasforma il tuo dispositivo mobile in un ufficio di vendita portatile.
  • Puoi far visionare le agende ai tuoi agenti, rispondere a lead importanti, lavorare con le opportunità o controllare i dashboard ovunque ti trovi.

 

 

    PREDICTIVE DIALER

  • Un software concepito per gestire efficientemente un call center outbound, telemarketing e teleselling, goautodial1interamente VoIP, eliminando la necessità di un hardware da comprare. Necessita solo di un collegamento di rete e si utilizza da browser web.
  • Gestione e bilanciamento del carico di traffico
  • Aumentare la produttività grazie a 5 modilità di chiamata (Slow, Normal, High, Max e Advance), gestendo e massimizzando il numero di contatti utili. È ideale per chi ha bisogno di raggiungere un grosso numero di anagrafiche in poco tempo.
  • creare domande personalizzate, sondaggi e script di vendita;
  • registrare i vocal order inviando i download direttamente al BackOffice o ai partner;
  • controllo costante sull’andamento del lavoro, delle campagne, degli esiti e garantendo una verifica in real time sul flusso delle chiamate in arrivo diviso per fasce orarie.
  • Per la corretta gestione e crescita del call o contact center l’Amministratore, o una figura finalizzata alla gestione del lavoro degli Operatori, può adottare l’ascolto attivo e passivo durante la conversazioni per intervenire in maniera diretta o suggerendo silenziosamente correzioni e direttive.

 

 

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